thePONSEL.com – Zoom meluncurkan Zoom Surveys yang memungkinkan penggunanya untuk membuat dan mengedit survei dan jajak pendapat dengan cepat, serta membagikannya kepada karyawan, pelanggan, dan pihak lainnya dengan mudah, baik di dalam maupun di luar Zoom Meetings.
Dengan Zoom Surveys, pengguna kini dapat berinteraksi dengan audiens mereka melalui sebuah tautan sederhana dan mengumpulkan hasil survei tanpa biaya tambahan bagi pelanggan Zoom One dan Zoom Contact Center.
“Setiap orang memiliki gaya kerja dan gaya rapat yang berbeda-beda. Kami ingin memudahkan para pelanggan untuk berinteraksi dengan seluruh audiens mereka, tidak hanya audiens yang menghadiri rapat,” ujar Darin Brown, Head of Product, Productivity Applications di Zoom.
Pengguna juga dapat memperoleh informasi terkait isu apa pun yang mereka butuhkan dari orang-orang tertentu dengan mudah dan cepat, tanpa harus mengadakan rapat khusus dengan orang-orang tersebut apabila tidak ada topik yang perlu didiskusikan.
Mengurangi ‘toggle tax’ dan mengoptimalkan produktivitas
Menurut Harvard Business Review, orang-orang sering kehilangan waktu berjam-jam dalam seminggu hanya untuk berpindah-pindah aplikasi.
Zoom Surveys dibuat agar pengguna dapat dengan mudah mengadakan survei dan jajak pendapat dari dalam platform Zoom, sehingga dapat mengurangi ‘toggle tax’ (waktu dan biaya yang terbuang akibat berpindah-pindah aplikasi untuk menyelesaikan suatu pekerjaan).
Juga meningkatkan produktivitas dengan mengintegrasikan solusi ini ke dalam platform yang sama dan mengumpulkan data survei ke dalam sebuah digital library yang terpusat.
Integrasi tanpa hambatan dalam platform Zoom
Dengan Zoom Surveys, pengguna dapat membuat, mengedit, dan membagikan survei serta jajak pendapat selama atau sesudah rapat, webinar, atau melalui tautan sederhana, sekaligus bekerja melalui platform Zoom yang sudah familiar oleh para penggunanya.
Integrasi dengan Zoom Client memungkinkan pengguna untuk memasukkan suatu proyek ke dalam alur kerja yang sudah ada dengan mudah, serta membangun interaksi di luar sesi rapat dan webinar.
Sebagai contoh, pengguna dapat menjadwalkan survei dan jajak pendapat untuk dikirimkan secara otomatis kepada peserta rapat, sehingga supervisor di pusat bantuan dapat menggunakan hasilnya untuk mengevaluasi kinerja agen atau kepuasan pelanggan.
Selain itu, Zoom Surveys juga dapat dibagikan melalui tautan, sehingga pengumpulan data menjadi lebih sederhana dan ringkas; di mana setiap pengguna dapat memakai Zoom Surveys untuk kebutuhan tertentu.
Seperti penyelenggara acara yang ingin mengetahui preferensi makanan dan ukuran kaos dari para peserta, atau manajer yang ingin mengetahui kualitas interaksi karyawan.
Fitur utama yang sudah tersedia
Zoom Surveys menyediakan fitur survei utama bagi pengguna, sehingga tidak perlu menggunakan berbagai aplikasi sekaligus.
Fitur-fitur utama Zoom Surveys meliputi:
- Kustomisasi: Perusahaan dapat menyesuaikan banner gambar dengan logo atau materi visual dari brand mereka sendiri, serta memilih warna latar belakang dari palet warna yang tersedia, atau menambahkan warna khas mereka sendiri.
- Question Skip Logic: Pemilik survei dapat membuat jalur pertanyaan yang unik bagi setiap responden berdasarkan jawaban mereka. Namun, saat ini hanya tersedia untuk pertanyaan dengan pilihan jawaban tunggal.
- Default Surveys: Pengguna dapat membuat dan menentukan Default Survey untuk dikirimkan secara otomatis ke semua peserta rapat dan webinar.
- Tampilan Hasil Survei yang Disempurnakan: Pembuat survei dapat menyajikan hasil survei dalam berbagai tampilan, seperti menampilkan rangkuman dari jawaban seluruh peserta secara komprehensif, atau mengelompokkan jawaban hasil survei berdasarkan sumbernya yaitu dari peserta rapat, webinar, melalui tautan (link), atau respon pengguna individu.
- Single Digital Library: Semua survei dan jajak pendapat dapat dibuat dan data dapat ditinjau melalui digital library pribadi milik pengguna.
