thePONSEL.com – BCA berhasil meraih 15 penghargaan dalam ajang Temu Karya Mutu dan Produktivitas Nasional (TKMPN) XXVIII 2024 yang berlangsung di Nusa Dua Convention Center, Bali.
Prestasi gemilang ini diraih oleh 9 tim dari Divisi e-Channel & Settlement Services (CSV) BCA, yang menunjukkan komitmen perusahaan dalam menghadirkan inovasi layanan perbankan berkelanjutan guna meningkatkan kualitas dan produktivitas pelayanan kepada nasabah.
EVP e-Channel & Settlement Services BCA, Reni Septiana, mengungkapkan rasa bangganya atas capaian tersebut.
“Kami sangat bangga BCA kembali meraih pencapaian luar biasa di bidang inovasi teknologi, khususnya layanan perbankan. Perolehan 15 penghargaan ini merupakan bukti nyata komitmen kami dalam menghadirkan inovasi yang berfokus pada peningkatan produktivitas dan kualitas layanan kepada nasabah,” ujarnya.
TKMPN XXVIII 2024 yang berlangsung pada 2-6 Desember 2024 menjadi wadah bagi perusahaan dan organisasi di Indonesia untuk memamerkan inovasi terbaiknya.
Mengusung tema “Mewujudkan Generasi Emas melalui Green Innovation dan Productivity”, ajang ini diikuti oleh 2.300 peserta dari 227 perusahaan.
Penilaian difokuskan pada inovasi, produktivitas, dan kualitas layanan, termasuk dalam sektor perbankan yang mencakup layanan konvensional maupun digital.
Daftar Penghargaan yang Diraih BCA
Dalam kompetisi ini, BCA berhasil membawa pulang 15 penghargaan dengan rincian sebagai berikut:
- Top 3 Diamond – Integrasi dan Otomasi Proses Pembukaan Rekening Dana Nasabah (REDANA)
- Excellent Productivity – CSV Cash Ecosystem Transformation for Sustainable Development Goals
- Excellent Innovation – CSV Cash Ecosystem Transformation for SDGs
- Excellent Hi-Tech Application – CSV Cash Ecosystem Transformation for SDGs
- Best Presentation – CSV Cash Ecosystem Transformation for SDGs
- Diamond – Mengurangi Kegagalan Transaksi BI-FAST dengan inovasi PSR, Auto-Reverse, OSRA, dan RPA
- Platinum – Optimalisasi Manajemen Aset Mesin ATM dengan Sistem OASE (One ATM Solution Ecosystem)
- Diamond – Inovasi REDANA untuk Proses Pembukaan Rekening Dana Nasabah
- Best Performance – REDANA dalam Proses Pembukaan Rekening Dana Nasabah
- Diamond – Strategi Proaktif Penyelesaian Transaksi Abnormal dengan Machine Learning & Transformation Process
- Most Favorite – Machine Learning & Transformation Process untuk Penyelesaian Transaksi Abnormal
- Diamond – Transformasi Proses End-to-End EDC dengan Integrated System Environment
- Diamond – Efisiensi dan Optimalisasi Layanan Pengisian Uang di ATM dengan InCash
- Diamond – Transformasi Penyediaan Kartu Debit Instan dengan Magnifico System
- Platinum – Mempercepat Proses Transaksi Bulk Transfer Offline dengan Robotic Smart OCR
Inovasi yang Membawa BCA Menuai Prestasi
Berbagai inovasi yang dihadirkan BCA berkontribusi dalam meningkatkan kualitas operasional dan efisiensi layanan bagi nasabah.
Salah satunya adalah inovasi Payment Status Request (PSR), Auto-Reverse, One Stop Reconciliation App (OSRA), dan Robotic Process Automation (RPA) yang berhasil meminimalkan kegagalan transaksi BI-FAST serta mempercepat proses rekonsiliasi dan penanganan keluhan nasabah.
Selain itu, inovasi Magnifico System memungkinkan proses penerbitan kartu debit lebih efisien, sementara REDANA mempermudah layanan pembukaan rekening nasabah secara otomatis.
Prestasi Internasional BCA
Tidak hanya di TKMPN, BCA juga mengukir prestasi di ajang internasional.
Pada kompetisi International Convention on Quality Control Circles (ICQCC) 2024 di Kolombo, Sri Lanka, BCA meraih 4 medali emas.
Selain itu, pada Oktober 2024, BCA juga mendapatkan penghargaan Top 3 Global Future Workforce dalam ajang Qorus-Infosys Finacle Banking Innovation Award di Portugal.
Keberhasilan BCA juga terlihat di ajang AI Driven Bot Competition 2024 dengan meraih penghargaan utama berkat inovasi GestureCam yang mempermudah penyandang disabilitas berinteraksi dengan robot.
Selain itu, BCA dianugerahi penghargaan Galaxy Award atas strategi dan inovasinya dalam mengembangkan sumber daya manusia yang berkelanjutan dalam ajang Innovation Management Award (IMA).
“Penghargaan yang diraih BCA mengukuhkan komitmen kami untuk terus berinovasi dalam menghadirkan solusi terbaik bagi nasabah. Kami percaya bahwa inovasi yang berkelanjutan merupakan kunci memperkuat kepercayaan dan hubungan jangka panjang dengan nasabah. Ke depannya, BCA akan terus beradaptasi dengan kebutuhan nasabah serta perkembangan teknologi guna memberikan nilai tambah yang optimal,” pungkas Reni.
