thePONSEL.com – Bekerja sama dengan Google Cloud, Indosat resmi meluncurkan fitur pencarian berbasis AI di aplikasi myIM3 dan bima+.
Teknologi ini mengandalkan Semantic Search berbasis kecerdasan buatan (AI) untuk menghadirkan pencarian yang lebih relevan, personal, dan efisien.
Dengan hadirnya fitur pencarian berbasis AI, pelanggan Indosat bisa menemukan produk maupun layanan digital sesuai kebutuhan, mulai dari paket data, fitur gaya hidup, hingga program loyalti seperti IMPoin dan BonsTri.
Inisiatif ini menandai langkah baru Indosat dalam memberikan pengalaman digital yang lebih cerdas dan intuitif.
Didukung Google Cloud Vertex AI
Kemampuan pencarian terbaru ini ditopang oleh Vertex AI dari Google Cloud, yang dirancang untuk memahami perilaku serta preferensi pelanggan secara mendalam.
Teknologi ini memungkinkan pencarian lebih akurat dengan mempertimbangkan makna semantik dari pertanyaan, baik dalam bahasa Indonesia maupun Inggris, termasuk variasi ejaan.
“Dengan dukungan Google Cloud, kami menghadirkan sistem pencarian yang cerdas dan memberi nilai tambah nyata bagi pelanggan. Teknologi ini menghadirkan pengalaman digital yang lebih pintar, personal, dan relevan,” ujar Bilal Kazmi, Director & Chief Commercial Officer Indosat Ooredoo Hutchison.
Sementara itu, Fanly Tanto, Country Director Google Cloud Indonesia, menegaskan bahwa kolaborasi ini sejalan dengan program Indonesia BerdAIa.
Teknologi Vertex AI Search diklaim mampu memberi rekomendasi layanan digital yang sesuai dengan beragam gaya hidup jutaan pelanggan myIM3 dan bima+.
Personalisasi Jadi Standar Baru
Dalam era digital, personalisasi berbasis AI semakin penting.
Riset McKinsey bertajuk Next to Personalization bahkan menyebutkan bahwa 71% konsumen menginginkan interaksi personal dari brand.
Dengan adopsi teknologi Semantic Search, Indosat mampu menjawab ekspektasi tersebut, sekaligus meningkatkan efisiensi operasional perusahaan.
Selain itu, fitur ini juga diperkuat dengan Sahabat-AI, sebuah large language model (LLM) open source berbahasa Indonesia.
Sahabat-AI dirancang khusus untuk memahami konteks lokal, termasuk bahasa daerah dan dialek, sehingga interaksi pelanggan makin dekat dan relevan, tidak hanya di kota besar tetapi juga hingga pelosok Indonesia.
Kampanye “30 Hari Mencari Harta Karun”
Untuk merayakan peluncuran fitur pencarian berbasis AI, Indosat menggelar kampanye interaktif bertajuk “30 Hari Mencari Harta Karun” yang berlangsung dari 21 Agustus hingga 19 September 2025.
Melalui gamifikasi ini, pelanggan diajak mencari kata kunci tertentu dari akun Instagram resmi IM3 (@indosatim3) dan Tri (@triindonesia), lalu mengetikkannya di kolom pencarian aplikasi myIM3 atau bima+.
Pengguna paling aktif setiap hari berkesempatan mendapatkan hadiah e-voucher dengan total hingga Rp5,5 juta.
Untuk ikut serta, pelanggan cukup mengunduh aplikasi melalui tautan berikut:
Peluncuran fitur pencarian berbasis AI membuktikan komitmen perusahaan dalam menghadirkan inovasi digital yang lebih cerdas, personal, dan relevan bagi pelanggan.
Dengan dukungan Google Cloud Vertex AI dan Sahabat-AI, fitur ini menjadi tonggak penting dalam perjalanan Indosat memberdayakan masyarakat Indonesia di era digital.
